TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Identificación del Prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de vuelo recreativo en parapente biplaza ofrecidos por SKYLANZ, nombre comercial de José David González Camacho, NIF 78.543.922-A, domicilio en Camino El Callao I, nº 28, 35571, Tías, Las Palmas (Islas Canarias), correo electrónico skylanzparagliding@gmail.com y teléfono +34 627 886 301.
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre SKYLANZ y el cliente derivada de la contratación de cualquiera de los servicios disponibles en www.skylanzparagliding.com. La realización de una reserva o el pago de cualquier importe implica la aceptación plena y expresa de las presentes condiciones en la versión publicada en el momento de la contratación.
3. Descripción de los Servicios
SKYLANZ ofrece tres modalidades de vuelo recreativo en parapente biplaza denominadas ESSENTIAL, ADVANCE y EXPLORER, cuyos contenidos, precios y requisitos se detallan en las fichas de producto de www.skylanzparagliding.com, que forman parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
Los tiempos de vuelo y el tipo de experiencia son orientativos y están condicionados a las condiciones meteorológicas y a las decisiones de seguridad del piloto. Cuando dichas circunstancias impidan ofrecer la experiencia en las condiciones previstas, SKYLANZ podrá, a su criterio, ofrecer la reprogramación del vuelo o aplicar un descuento equivalente a la merma de la experiencia, sin que ello genere derecho automático a reembolso total salvo en los supuestos del apartado 10.
4. Precios
Los precios publicados en el Sitio Web son los precios finales e incluyen todos los impuestos aplicables. SKYLANZ se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, respetando siempre el precio acordado en reservas ya confirmadas.
5. Proceso de Reserva y Pago
El contrato se formaliza en el momento del pago, total o parcial, del servicio seleccionado. El cliente recibirá confirmación por correo electrónico una vez procesado el pago. Las opciones disponibles son:
- Pago completo: abono íntegro en el momento de la reserva.
- Pago con depósito: abono del 25% en el momento de la reserva, con liquidación del resto antes del inicio de la actividad.
Los datos de pago son procesados por Stripe y Redsys. SKYLANZ no almacena datos bancarios ni de tarjeta en sus sistemas.
6. Voucheres y Bonos Regalo
Los voucheres tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra, son transferibles y pueden ser utilizados por cualquier persona que cumpla los requisitos de la modalidad contratada. El titular deberá contactar con SKYLANZ para concertar la fecha dentro del período de validez. Los bonos caducados no darán derecho a reembolso ni prórroga.
7. Zona y Condiciones de Vuelo
SKYLANZ se reserva el derecho de determinar la zona de despegue y aterrizaje en función de criterios de seguridad y condiciones meteorológicas, decisión que es competencia exclusiva del piloto y no podrá ser objeto de reclamación.
Si las condiciones en el punto de encuentro acordado no permiten realizar la actividad, SKYLANZ podrá trasladar el servicio a una zona alternativa. El traslado será a cargo del cliente, salvo que hubiera acudido en vehículo de la empresa. Si durante el vuelo el piloto se ve obligado a aterrizar en un punto diferente al de despegue, SKYLANZ asumirá el traslado del cliente hasta la zona inicial.
8. Equipamiento y Seguridad
El uso del equipamiento facilitado por SKYLANZ —casco y arnés de pasajero homologados— es obligatorio y será ajustado por el piloto antes del vuelo. No se permite equipamiento propio salvo autorización expresa del piloto.
El cliente deberá seguir en todo momento las instrucciones del piloto, cuyas decisiones son de obligado cumplimiento por razones de seguridad. El incumplimiento podrá dar lugar a la cancelación inmediata sin derecho a reembolso. El uso de cámaras, palos selfie u otros objetos personales durante el vuelo queda supeditado en todo momento a la decisión del piloto, quien podrá permitirlo o prohibirlo en función de las condiciones de seguridad del vuelo.
9. Requisitos del Pasajero y Declaración de Aptitud
El cliente tiene la obligación de informar a SKYLANZ de cualquier condición médica relevante que pueda afectar a su seguridad, incluyendo embarazo, enfermedades cardiovasculares, hipertensión, ansiedad, vértigo o lesiones recientes, y declara no encontrarse bajo los efectos del alcohol, drogas o medicación que pueda afectar a sus capacidades en el momento de la actividad.
El incumplimiento de esta obligación, así como la falsedad o inexactitud de la declaración, exime a SKYLANZ de cualquier responsabilidad derivada de los daños que pudieran producirse como consecuencia directa de dicha omisión.
SKYLANZ se reserva el derecho a cancelar la actividad si, a juicio del piloto, el estado físico o psíquico del cliente representa un riesgo para la seguridad del vuelo, sin que proceda reembolso alguno si la causa es atribuible al cliente.
Los menores de 18 años deberán contar con autorización expresa de sus padres o tutores, acreditada mediante la casilla de consentimiento parental en el proceso de reserva, y estar acompañados por un adulto responsable el día de la actividad.
10. Cancelaciones y Modificaciones
10.1 Cancelación por parte del cliente
- Con más de 24 horas de antelación: reembolso del 100%.
- Con menos de 24 horas: se podrá retener hasta el 50% del importe de la reserva.
- No presentación sin aviso: pérdida total del importe abonado, sin reembolso ni reprogramación.
10.2 Cancelación por parte de SKYLANZ
Por causas meteorológicas o de seguridad, SKYLANZ podrá cancelar la actividad sin que ello genere derecho a indemnización. El cliente podrá optar entre reprogramación o reembolso del 100% del importe abonado.
10.3 Modificaciones por parte del cliente
El cliente podrá solicitar cambio de fecha con un mínimo de 24 horas de antelación, sujeto a disponibilidad y sin coste adicional. Con menos de 24 horas se podrán aplicar las penalizaciones del apartado 10.1.
11. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable una vez fijada la fecha concreta de realización del vuelo, siendo de aplicación exclusiva la política de cancelaciones del apartado 10. Con carácter previo a la fijación de fecha, el cliente dispone del plazo legal de 14 días desde la contratación para desistir sin penalización y con reembolso íntegro.
12. Responsabilidad
El vuelo en parapente biplaza conlleva riesgos inherentes a la actividad deportiva en el medio natural que el cliente asume voluntariamente. SKYLANZ dispone de seguro de responsabilidad civil y de accidentes para el pasajero que cubren las actividades realizadas, quedando su responsabilidad limitada a las coberturas de dicha póliza.
SKYLANZ no será responsable de daños derivados del incumplimiento por el cliente de los requisitos de aptitud, de la ocultación de condiciones de salud, del incumplimiento de las instrucciones del piloto o de circunstancias de fuerza mayor, ni de la pérdida o daño de objetos personales del cliente durante la actividad.
13. Material Audiovisual y Derechos de Imagen
El material fotográfico y de vídeo generado durante la actividad será entregado al cliente en la zona de vuelo. El cliente autoriza a SKYLANZ su uso con fines promocionales en redes sociales y otros medios, salvo indicación en contra antes del inicio de la actividad. Con posterioridad, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la retirada de sus imágenes escribiendo a skylanzparagliding@gmail.com, procediéndose a su retirada en el menor plazo posible. No se publicará material en el que aparezcan menores sin autorización expresa de sus padres o tutores.
14. Respeto al Entorno Natural
El cliente y sus acompañantes se comprometen a respetar el entorno natural en el que se desarrolla la actividad y a seguir en todo momento las indicaciones del piloto en zonas de despegue, vuelo y aterrizaje.
15. Reclamaciones
SKYLANZ dispone de hojas de reclamación a disposición de sus clientes. Para cualquier reclamación o incidencia, el cliente puede dirigirse a skylanzparagliding@gmail.com o al +34 627 886 301. SKYLANZ responderá en un plazo máximo de 30 días.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente, conforme a la normativa de protección de consumidores.
17. Modificación de las Condiciones
SKYLANZ se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web en el momento de la contratación.
18. Contacto
- Correo electrónico: skylanzparagliding@gmail.com
- Teléfono: +34 627 886 301